1. Entrar em contato connosco através de telefone, telemóvel, email ou site e descrever a situação.

2. Para uma melhor avaliação das necessidades, agendamos uma visita gratuita e sem compromisso. Durante a visita explicamos como funcionam os nossos serviços, vemos e analisamos as suas necessidades.

3. Elaboração da proposta para a prestação de serviços.

4. Depois da aceitação, é acordado o início do serviço. Elaboramos um contrato que resume os serviços acordados. Após iniciarmos a prestação de cuidados, caso seja necessário, fazemos ajustes ao serviço de forma a adequar e corresponder as expetativas e necessidades.

5. Ao longo da prestação de cuidados, a equipa técnica orienta, acompanha e avalia o desenvolvimento do plano de cuidados e acaba por se responsabilizar por várias diligências.

Sim. A Consolar presta cuidados e serviços a pessoas idosas e a pessoas em situação de dependência física ou psíquica que não possam assegurar, temporária ou permanentemente, a satisfação das suas necessidades básicas ou a realização das atividades instrumentais da vida diária.

Estamos disponíveis para prestar cuidados seja de caracter pontual ou permanente.

Não. Estamos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, a prestar cuidados em períodos diurnos ou noturnos, temporários ou de longa duração.

Sim, os nossos serviços de apoio domiciliário são dedutíveis no IRS e isentos de IVA.

Sim. A nossa empresa está licenciada pela Segurança Social, detendo para tal o Alvará de Funcionamento nº 11/2012.

A Consolar presta serviços todos os dias do ano, nomeadamente Natal, Ano-Novo, Páscoa, feriados e fins-de-semana.

A Consolar apresenta-se como uma alternativa viável para retardar ou evitar a institucionalização promovendo condições de fomentação de autonomia e bem-estar. Ou seja, os nossos serviços garantem a permanência da pessoa na habitação e uma maior qualidade de vida, pois trata-se de prestação de cuidados individualizado e personalizado.

Os elementos que constituem a Consolar trabalham com dedicação e profissionalismo, sempre a pensar na melhoria da qualidade de vida dos nossos clientes.

Sim, temos esse serviço. Os nossos serviços também destinam-se às pessoas que derivado a determinadas circunstâncias encontram-se sozinhas e necessitam de companhia.

Sim, as nossas equipas de cuidadoras são geridas e supervisionados pelas Técnicas de Serviço Social e pela Direção Técnica da Consolar. Este acompanhamento é feito através de contato telefónico, visitas ao domicilio e reuniões com os familiares e/ou instituição de retaguarda. Desta forma conseguimos manter qualidade de prestação de cuidados, sendo que existe flexibilidade para que o serviço seja alterado. Neste sentido, garantimos uma resposta de proximidade e adequada às necessidades.

Os nossos planos de cuidados são elaborados com a Técnica de Serviço Social e os familiares de forma a responderem às reais necessidades. Os planos poderão ser de 1h (quando se trata de higiene pessoal), 3h a 24h diárias. Para que o plano de cuidados seja o mais adequado, sugerimos sempre a visita da Técnica ao domicílio para analisar as necessidades e, posteriormente, elaborar e ajustar com os familiares o plano de cuidados e o custo do mesmo.

Independentemente do plano de cuidados, o cliente tem sempre o acompanhamento técnico e a supervisão da Empresa.